Privacidad

POLITICA DE PRIVACIDAD

 

RESTY-TOURS, S.L.U., agencia de viajes Mayorista-Minorista con licencia para operar nº CVMm1017v,  e inscrita en el Registro Mercantil de Valencia, con domicilio en C/ Gómez Ferrer,  22, 46220–Picassent (Valencia)-España.

RESTY-TOURS somos conscientes de que debemos aplicar una importancia máxima a la protección de la privacidad de nuestros clientes del mismo modo que lo hacemos con la calidad de nuestro servicio y los productos turísticos a contratar a través de nosotros. Asimismo, queremos ayudarle a entender cómo obtenemos sus datos personales, la finalidad para la que los utilizamos y cuáles son sus derechos.

A lo largo de nuestra Política de Privacidad encontrará una serie de ejemplos específicos de por qué y cómo usamos sus datos personales. Si tiene cualquier duda, puede ponerse en contacto con nosotros.

INFORMACIÓN BÁSICA

¿Quién es el responsable de sus datos?

Todos los datos personales tratados por Resty-Tours, S.L.U en relación con la presente Política de Privacidad están controlados por Resty-Tours siendo la responsable del tratamiento de los mismos bajo las leyes de protección de datos de la Unión Europea y España. Nuestra dirección es C/Gómez Ferrer, 22, 46220, Picassent, Valencia.

¿Qué entendemos por datos personales?

Aquellos datos que le identifican o podrían emplearse para ello, es decir, su nombre, datos de contacto o su historial de viajes y compras. También podrá incluir información sobre su utilización de nuestra página web o redes sociales.

¿Cuándo es aplicable esta política?

Esta Política es aplicable a los datos personales que recabamos, usamos y tratamos en el marco de su relación con Resty-Tours como cliente o potencial cliente, incluyendo cuando viaja con nosotros o utiliza otros de nuestros servicios, navega en nuestra web, contacta con nosotros vía telefónica y cuando reserva nuestros servicios a través de terceros (agencias de viajes).

¿Cuándo recabamos sus datos personales?

Recabamos datos personales sobre usted cada vez que utiliza nuestros servicios, incluyendo cuando viaja con nosotros, utiliza nuestro sitio web o interactúa con nosotros por medios electrónicos o telefónicos.

¿Para qué vamos a usar sus datos?

Utilizamos sus datos personales, bajo nuestro interés legítimo, para ofrecerle los servicios correspondientes como agencia de viajes.

¿Qué tipos de datos personales recabamos y conservamos?

Datos que usted proporciona a Resty-Tours para completar y gestionar una reserva que haya hecho con nosotros o un servicio que nos haya solicitado: nombre, dirección, correo electrónico, documento nacional de identidad, datos de cuenta e información de pago.
Datos recabados durante su viaje: satisfacción con el producto.
Datos sobre su programa de viaje: datos relativos a su reserva, itinerario de viaje, necesidades dietéticas, etc.
Datos sobre los servicios que le hayamos prestado: viajes anteriores, necesidades, problemas surgidos, comentarios como clientes.
Datos sobre su registro online: conservaremos sus datos en el caso de que haya participado en algún concurso o acción promocional, o haya interactuado con nosotros a través de redes sociales.

¿Para qué utilizamos sus datos personales?

Para tramitar todas las cuestiones relacionadas con su viaje y prestarle los servicios solicitados.
Para estar en contacto con usted antes y después del viaje.
Para prestarle servicios que se ajusten a sus necesidades.
Para realizar labores analíticas y estudios de mercado: analizaremos la forma en la que los clientes usan nuestros canales de venta, productos y servicios.
Para realizar actividades de marketing y mantenerle informado sobre nuestros productos: podemos enviarle información sobre nuestros productos y servicios por correo electrónico o mensajes.
Para enviarle información actualizada y comunicaciones: aunque haya optado por dejar de recibir información comercial, podremos seguir enviándole comunicaciones sobre los servicios reservados con nosotros.
Con fines de gestión y administración: tareas de contabilidad y facturación, auditoría, verificación de tarjetas de crédito o de otras tarjetas de pago, control de fraude y resto de fines relacionados con las autoridades competentes.

¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para la finalidad con la que estén siendo objeto de tratamiento. Por ejemplo, cuando haga una reserva con nosotros, conservaremos la información relacionada con la misma a efectos de poder tramitar los servicios específicos de viaje que haya solicitado y, posteriormente, durante el tiempo que nos permita gestionar o responder a cualquier reclamación o consulta relacionada con la reserva. También podremos conservar dicha información para seguir mejorando su experiencia con Resty-Tours.

Revisaremos activamente los datos que obren en nuestro poder y los eliminaremos de forma segura tras el plazo de prescripción aplicable en cada caso.

¿Con quién compartimos sus datos personales?

Compartiremos sus datos personales con los proveedores que nos faciliten los servicios solicitados por usted.

 

 

¿Cuáles son sus derechos y cómo puede ejercitarlos?

Podrá acceder, rectificar, suprimir y oponerse a determinados tratamientos, así como ejercer su derecho a la limitación del tratamiento y a no ser objeto de una decisión individual basada únicamente en un tratamiento automatizado. Del mismo modo, podrá retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento siempre y cuando no tenga un viaje contratado con RESTY-TOURS que no haya sido disfrutado o pueda estar sujeto a reclamación o consulta posterior a dicho disfrute por usted o por las autoridades pertinentes. Por descontado, podrá oponerse en cualquier momento a recibir publicidad sobre nuestros productos y servicios.

COMPROMISO CON LA LEGISLACIÓN VIGENTE

Para RESTY-TOURS es importante su privacidad y la seguridad de sus datos personales.

RESTY-TOURS le garantiza que tiene una voluntad plena por cumplir estrictamente los requerimientos que la normativa aplicable, entre otras, La Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal – en adelante, LOPD - y el Reglamento que la desarrolla, el R.D. 1720/2007, impone al tratamiento de sus datos personales, así como el Reglamento General (EU) 2016/679, de 27 de abril de 2016, de Protección de Datos (RGPD).

Para RESTY-TOURS es una prioridad asegurar y proteger su privacidad en la medida de lo posible.

Queremos ayudarle a entender cómo gestionamos y aseguramos su privacidad mientras usa nuestro servicio o se comunicas con nosotros a través de los distintos canales que ponemos a su disposición, siendo esta Política de Privacidad extensible a los otros canales de comunicación: web, redes sociales, boletines, e-mails, SMS, y otros medios de comunicación existentes.

Por último, le invitamos a consultar nuestra Política de Privacidad siempre que lo estime oportuno y sobre todo cuando reserve con nosotros para verificar previamente si hubiese alguna modificación que le hayamos comunicado pero no haya leído.

Cualquier usuario registrado puede en cualquier momento ejercer el derecho a acceder, rectificar y, en su caso, cancelar sus datos de carácter personal suministrados a Viajes Resty-Tours mediante comunicación escrita dirigida a Viajes Resty-Tours, calle Gómez Ferrer nº 22, 46220 – Picassent (Valencia), esta comunicación también podrá ser realizada mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: dirección@resty-tours.es